• FAQ 자주묻는질문


    레미제이는 최고의 부드러움을 위해 최고급 모달을 사용해 제품을 제작하며 ,

    생활속 불편함을 없애기 위해 노력하는 브랜드입니다.

    실의 특성을 잘 참고하셔서 세탁법 지켜주시길 부탁드립니다.

    

    1) 분리세탁

    EX) 모찌타올과 젤라타올 같이 세탁해도 괜찮나요?

    EX) 멘토스 블루제품과 모젤 같이 세탁해도 괜찮나요?

    

    모찌타올은 무염타올로 염색된 젤라타올과 같이 색상이있는 세탁물과 혼합세탁할경우 더욱 이염에 취약하므로 반드시 분리세탁해주세요 . 같은 색상별로 분리세탁 또한 필수입니다.

    레미제이페이스타올은 오스트리아 렌징사의 최고급 모달 코마사 제품입니다 . 고온의세탁 건조 및 삶기 ,물에 장시간 방치 그리고 혼합세탁 등을 포함한 잘못된 세탁은 제품을 손상시켜 물빠짐과 이염을 발생할수 있습니다.

    

    

    2) 올풀림

    EX) 올풀림이 있어요 .불량인가요 ?

    EX) 올풀림 제거하면 쭉 다 풀리는거 아니에요 ?

    

    섬유유연제는 올풀림의 원인이 될수 있습니다 .

    단순 올풀림은 가위로 제거하여 사용가능하시며 , 이는 제품의 불량이 아닌점 안내해드립니다 .

    레미제이 페이스타올은 40수의 고급제품으로 촘촘한 파일덕에 가위로 단순 제거하셔도 더이상의 올풀림 없이 불편함 없이 사용가능하십니다 .

    

    

    3)세제

    EX)세제추천해주세요

    EX)옥시크린 써도 되나요?

    

    중성세제를 추천드립니다 . 울샴푸 또한 중성세제이긴 하지만 , 울샴푸 제품중 섬유유연제가 함유된 제품은 올풀림을 야기할수 있습니다.

    표백제는 염색된 제품의 이염의 원인이 되며 표백제가 들어간 세제는 절대적으로 금지합니다.

    

    

    4) 잔사감

    EX)돌돌이로 계속했더니 계속 먼지가 나와요

    

    레미제이의 타올은 촘촘한 40수 타올입니다 . 초반 2-3차례 올바른 세탁후의 잔사감은 먼지가 아닌 최고급모달 실의 특성이며 , 레미제이페이스타올 제품은 KC 인증 , 무형광테스트 통과 ,무표백 , 오코텍스 1등급의 제품으로 어린아이까지 마음놓고 사용가능한 제품입니다 .

    

    

    

    자사에서는 연구소에서 수차례 테스트를 진행하여 , 권장드리는 세탁법으로는 이염 및 물빠짐이 발생하지 않는 연구결과가 있습니다 .번거로우시더라도 안내드리는 세탁법 참고하신다면 레미제이의 제품을 예쁘게 오래도록 사용하실수 있습니다 .

    잘못된 세탁법으로 인한 제품은 교환및 환불처리 접수가 되지 않는점 다시한번 안내해드립니다 .

    

    앞으로도 타올에 대한 진심으로 노력하는 레미제이가 되겠습니다 .

    감사합니다 all day REMY-J


  • 올바른 세탁법




    레미제이는 최고의 부드러움을 위해 최고급 모달을 사용해 제품을 제작하며 , 생활속 불편함을 없애기 위해 노력하는 브랜드입니다. 실의 특성을 잘 참고하셔서 세탁법 지켜주시길 부탁드립니다.




    1.중성세제 권장드리는 이유

    

    세제 중 표백제가 들어간 제품은 금지하며 , 섬유유연제가 과다 들어간 제품은 대부분의 섬유세탁에서 금지하고 있습니다.






    2.중온 저온 세탁을 권장드리는 이유


    고온세탁, 건조 삶기는 물빠짐 및 제품의 변형을 일으킬수 있습니다. 특히 염색된 자사의 타올제품른 고온에 취약하며 , 물에 오랜시간 방치하시면 물빠짐이 일어납니다.

    타올 코스로 세탁하셔도 집에 따라 고온으로 설정되어있는 경우가 있기에 고온세탁후의 물빠짐은 CS 처리가 불가합니다.





    3.단독세탁은 필수입니다


    색상별로 단독세탁은 필수 입니다.촘촘한 파일 때문에 40수의 제품은 잔사가 얽혀 물들음으로 보여질수 있기 때문입니다.







    레미제이 페이스타올은 중성세제 이용한 중온에서의 일반적인 울 세탁법 권장드립니다. 울코스 세탁 / 섬세의류 세탁 및 건조 추천드립니다.

    번거로우시더라도 세탁법 지켜서 사용하시면 최고급 모달 코마사의 예쁜 제품 오랫동안 최상의 상태로 사용가능합니다 . 


    감사합니다 

    all day REMY-J






  • 교환 & 환불

    교환/환불이 가능한 경우


    -상품이 불량인 경우, 주문하신 내역과 다른 상품이 온 경우, 배송 과정 중 상품이 파손된 경우, 전자거래법에 의거하여 교환/반품 요청은 수령일로부터 7일이내 입니다. (단, 상품 가치가 상싱된 경우 불가 합니다.)



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    1.제품 수령일 기준 7일 이내에 반품 접수가 되지 않을 경우

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    (개인의 모니터 해상도 설정 및 환경에 따라 색상이나 실물이 화면과 상이할 수 있으며, 이로 인한 무료교환/반품은 되지않습니다)

    3.색상이 강한 제품의 물빠짐으로 인해 교환/반품을 요청하는 경우

    4.고객 부주의로 인한 상품 훼손, 세탁, 오염 냄새 등으로 상품 가치가 훼손된 경우

    5.사용 흔적 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소되 경우

    6.상품 라벨이 제거되거나 훼손된 경우

    7.시간이 지나 다시 재판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    8.상품의 포장 박스 및 구성품을 분실하였거나, 미동봉했을 경우

    (상품의 포장지, 박스, 보증서&세탁법 도 상품의 일부입니다)

    9.상품 구매 시 증정된 사은품을 동봉하지 않았을 경우


    *** 제품특성상 세탁이후의 제품은 세탁법 등의 확인이 어려워 교환및 환불 등의 접수가 불가능한점 안내드립니다.




    교환/반품 배송비


    -고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우, 상품 등의 변환에 필요한 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

    -사전 접수 없이 임의적으로 발송하신 제품은 반송처리 될 수 있습니다. (왕복택배비 8000 원 /도서산간 제주 16000원 )



    **취급 시 주의사항

    용도 외 사용금지, 3~5장씩 소량 단독세탁 요망, 세탁 시 약간의 수축 및 보풀이 발생할 수 있음, 40ºC 이하 울코스 세탁 요망, 고온세탁(40ºC 초과)금지.염소계/산소계 표백제, 울샴푸 및 섬유유연제 사용금지


    ***색상별 분리세탁은 필수이며 이점 수차례 안내드리며 혼합세탁,고온세탁 이후의 제품에 대해서는 교환 및 환불 접수 불가능한 점 다시 안내드립니다 . 



    카카오톡에서 레미제이 또는 자사홈페이지 우측하단 1:1문의 레미아이콘 채널톡 통해서 빠르게 응답 가능하오니 , 이외 다른 문의사항은 채널톡주시길 바랍니다 . 감사합니다 . ALL DAY REMY-J



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